TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
DEI SERVIZI DI CONSULENZA
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo disciplinano l'utilizzo da parte degli Utenti della Piattaforma messa a disposizione da Green Vibes, con sede in Foro Buonaparte, 59 - 20121, Milano, P.IVA IT11848150964 (da ora denominata "la Società") al fine di fruire del Servizio, così come di seguito descritto.
DEFINIZIONI
- Per "Piattaforma" si intende il complesso di sistemi informatici che la Società gestisce al fine di offrire il Servizio via web ai propri Utenti
- Per "Servizio" si intendono i servizi remoti offerti tramite la Piattaforma a cui l’Utente decide di aderire.
- Per "Utente" s’intende la persona fisica che acquista e fruisce del Servizio attraverso la Piattaforma.
- Per "Professionisti" si intendono i soggetti incaricati dalla Società ad erogare il Servizio.
DISCLAIMER: NATURA DEL SERVIZIO E RESPONSABILITÀ
Il Servizio riguarda una serie di sessioni di consulenza, e in particolare un percorso di guida all’esplorazione del corpo, dell’intimità e del desiderio finalizzato a generare consapevolezza dei bisogni del proprio corpo e delle emozioni che accompagnano l'Utente nella propria sfera di intimità, fornite tramite la Piattaforma da Professionisti che hanno un rapporto di collaborazione dalla Società.
In particolare:
- L'erogazione del Servizio avviene con totale autonomia da parte dei Professionisti, i quali saranno per intero responsabili dell'erogazione della consulenza e dell'eventuale raccolta e tenuta di informazioni addizionali sull'Utente.
- La Società è invece responsabile, in quanto Partner Tecnologico dei Professionisti, esclusivamente per il corretto funzionamento della Piattaforma, per il funzionamento del sistema di prenotazione e pagamento, nonché per la selezione e la messa in connessione dell'Utente col Professionista più ritenuto più idoneo sulla base delle competenze specialistiche dichiarate dal Professionista e le esigenze espresse dall'Utente. La piattaforma
Attraverso il Servizio, l'Utente sarà guidato dai Professionisti in un percorso finalizzato:
- A esplorare le proprie preferenze e i propri desideri nella sfera dell'intimità personale e/o relazionale.
- Ad approfondire e sperimentare nuove stimolazioni per accrescere il proprio piacere nell'esperienza sessuale.
- A fare esercizi per lavorare sulla propria autostima personale e nella sfera dell’intimità e arrivare così a sperimentare esperienze di piacere più appaganti a livello personale e/o relazionale.
- A introdurre, se desiderato, nella propria intimità sex toys o accessori consigliati e presentati con dovizia di dettaglio che possano portare beneficio a livello personale e/o relazionale.
Inoltre, qualora il Professionista riscontri una patologia e/o disturbi di vario genere, questi potrà invitare l'Utente ad avviare un percorso di psicologia, sessuologia o psicoterapia, che potrà svolgere in autonomia, sempre con il supporto informatico della Piattaforma. Per questo motivo, la Società abilita all'erogazione del Servizio esclusivamente a Professionisti che siano psicologi, sessuologi o psicoterapeuti specializzati iscritti al rispettivo Ordine Professionale.
ART 1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma indicano i termini e le condizioni da applicarsi all’utilizzo della Piattaforma da parte di tutti gli Utenti che accedono al Servizio. In particolare:
- Utilizzando il Servizio attraverso la Piattaforma, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.
- Il Servizio è disponibile per soli Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età
- La Società si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e Condizioni di Utilizzo, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate a mezzo e-mail, all’indirizzo fornito dall’Utente in fase di registrazione al Servizio. Gli Utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti Condizioni.
- La Società si riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento e unilateralmente le funzionalità della Piattaforma, senza che ciò determini il diritto degli Utenti a un indennizzo.
ART. 2 – MODALITÀ D’ACQUISTO ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO
L'Utente può usufruire del Servizio attraverso la Piattaforma, nelle modalità che seguono:
- L'Utente accetta esplicitamente i presenti Termini e condizioni di utilizzo e conferma la presa visione dell’Informativa privacy;
- L'Utente risponde a un questionario online rispetto a una serie di domande che sono necessarie per l'impostazione della consulenza oggetto del Servizio;
- All'interno del questionario, saranno inoltre richieste domande operative quali la mail a cui contattare l'Utente e la preferenza per il Professionista dal quale intende farsi erogare il Servizio;
- Con la compilazione del questionario, l’Utente dichiara e garantisce:
i) di essere maggiorenne;
ii) che i dati forniti nella compilazione del questionario di ingresso si riferiscono all'Utente stesso
iii) che i dati forniti sono corretti e veritieri;
iv) di essere la persona che usufruirà del Servizio
- La Società entro 48 ore dalla compilazione del questionario invierà all'Utente link al quale poter richiedere una prima sessione di consulenza gratuita con un Professionista scelto dalla Società in base ai propri algoritmi di matching tra esigenze dell'Utente (espresse con il questionario di cui al punto 3 del presente articolo);
- La sessione di consulenza gratuita, così come le successive sessioni oggetto del Servizio, avverrà a mezzo videoconferenza attraverso strumento di videoconferenza suggerito dalla Società;
- Al termine della prima sessione di consulenza gratuita, sarà fornito via email all'utente un nuovo link per Prenotare le successive sessioni di consulenza a pagamento;
- Il pagamento del Prezzo del Servizio, esposto nella Piattaforma al momento della prenotazione delle sessioni di consulenza a pagamento dovrà essere pagato direttamente online tramite i metodi di pagamento offerti nella Piattaforma in via anticipata;
- Il Prezzo del Servizio è specificato nella Piattaforma e comprende eventuali imposte e tasse, ove applicabili. Il prezzo del Servizio potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno sulle prenotazioni già effettuate dall’Utente. Nel Prezzo sarà incluso:
a) il corrispettivo per le attività prestate dalle Società (es. gestione e manutenzione della Piattaforma, dei sistemi informatici, del sito e dei mezzi di comunicazione necessari a consentire l’incontro virtuale tra l’Utente e il Professionista nonché la raccolta dei pagamenti da parte degli Utenti, etc…); a fronte del pagamento di tale corrispettivo, l’Utente riceverà apposita fattura da parte della Società;
b) il corrispettivo per le prestazioni erogate dal Professionista, che sarà fatturato dal Professionista direttamente all’Utente e incassato dalla Società in nome e per conto del Professionista in forza di mandato appositamente conferito alla Società a tale scopo.
ART. 3 – MODIFICA O CANCELLAZIONE
- L'Utente si impegna a comunicare la necessità di una modifica o cancellazione della sessione di consulenza con almeno 24 ore di preavviso, direttamente al Professionista assegnatogli dalla Società;
- L’Utente ha il diritto di recedere e cancellare la prenotazione della sessione di Consulenza con almeno 24 ore di preavviso, senza specificarne il motivo; non è prevista alcuna penale in caso di recesso nel termine indicato. In tal caso potrà richiedere via email all'indirizzo info@greenvibes.store rimborso degli importi già pagati per le sessioni di consulenza di cui non ha fruito;
- In caso di richiesta di modifica o cancellazione di una sessione a pagamento avvenuta con meno di 24 ore di preavviso, all'Utente non sarà rimborsato il pagamento effettuato e per usufruire di una nuova sessione a pagamento, questi sarà tenuto a prenotare nuovamente tramite la Piattaforma e pagare nuovamente l'importo per la sessione.
ART. 4 – DIRITTI ED OBBLIGHI DELL’UTENTE
- L'Utente è responsabile dell’uso che fa della Piattaforma, delle immagini e delle informazioni che inserisce nel proprio Account.
- L'Utente si impegna ad usare la Piattaforma unicamente allo scopo di accedere al Servizio, per cui si astiene quindi dal svolgere attività, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quali:
i) modificare la Piattaforma e/o creare opere derivate basate sulla Piattaforma stessa;
ii) aggirare i sistemi informatici usati dalla Società o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite gli stessi;
iii) copiare, in qualunque modo, qualunque contenuto fornito dalla Società tramite la Piattaforma o nel corso dell’erogazione del Servizio;
iv) violare i diritti alla protezione dei dati personali di qualsiasi soggetto.
- È fatto severo divieto all’Utente di fornire alla Società dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia/o fornire i dati anagrafici e la e-mail di terze persone.
- È fatto assoluto divieto per l'Utente di tenere durante comportamenti inappropriati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mostrare nudità ai Professionisti, durante l'erogazione del Servizio. In tal caso il Servizio sarà immediatamente interrotto e non sarà dovuto alcun rimborso del costo relativo alla sessione interrotta.
- L’Utente richiede espressamente l’inizio immediato delle attività di erogazione del Servizio.
- Durante il c.d. periodo di recesso, della durata di 14 giorni decorrenti dalla conclusione del Contratto, l’Utente avrà il diritto di recedere dal Contratto; quanto precede, salvo che la Società abbia già completato la prestazione del Servizio, nel qual caso - come previsto dall’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo – l’Utente non potrà esercitare il diritto di recesso.
- L’Utente che voglia esercitare il proprio diritto durante il periodo di recesso può farlo utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@greenvibes.store:
Con la presente, comunico il recesso dal Servizio "GreenVibes.care"
- Acquistato in data (obbligatorio):
- Nome e cognome (obbligatorio):
- Indirizzo/sede (obbligatorio):
- E-mail associata all’account per l'acquisto (obbligatorio):
- Data (obbligatorio):
- Fattura numero (facoltativo):
- Metodo di pagamento (facoltativo):
- Numero Pratica (facoltativo).
Il diritto di recesso si intenderà correttamente esercitato solo se la relativa comunicazione verrà inviata alla Società, per iscritto, prima della scadenza del periodo di recesso.
ART. 5 – MANLEVA DI RESPONSABILITÀ
- La Società non può essere ritenuta responsabile per interruzioni del funzionamento della Piattaforma ad essa non imputabile come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider, etc..
- La Società declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare all’Utente dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma per cause ad essa non imputabili, e più in generale per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero di fornire il Servizi.
- Nel caso in cui la Società sia ritenuta responsabile della mancata erogazione del Servizio, le parti convengono che il risarcimento del danno sarà limitato esclusivamente alla restituzione degli importi già pagati per le sessioni non usufruite, senza possibilità di risarcimento di alcun danno ulteriore, diretto o indiretto.
- In nessun modo la società è responsabile di ogni fatto avvenga durante le sessioni di consulenza, che sono tenute in autonomia dal Professionista e sulle quali la Società non ha alcun controllo.
ART. 6 – LIMITAZIONI NELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO
- La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
- La Società manterrà in ogni caso informati gli Utenti di eventuali sospensioni e/o interruzioni del Servizio attraverso comunicazioni all’e-mail comunicata alla Società.
ART. 7 – TITOLARITÀ DELLA PIATTAFORMA
- La Società è titolare esclusivo dei contenuti della Piattaforma, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
i) l’architettura e i codici sorgenti della stessa
ii) testi, documenti, immagini, fotografie e loghi presenti sulla stessa
iii) design e layout delle interfacce grafiche della stessa - All'Utente è vietato sfruttare qualsiasi funzionalità o contenuto della Piattaforma in qualsiasi forma non espressamente prevista dai presenti Termini e Condizioni d’Utilizzo.
- Nessun contenuto della Piattaforma può essere considerato come concesso in licenza o come oggetto di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte degli Utenti e/o di soggetti terzi.
ART. 8 – PRIVACY
La Piattaforma è conforme all’attuale normativa in materia di trattamento dei dati personali:
- I dati forniti dall’Utente sono trattati in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018.
- I dati personali dell'Utente sono raccolti con la finalità di erogare il Servizio, e sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e conformemente a quanto indicato nell'Informativa Privacy del sito.
- All'interno della Piattaforma sono raccolti esclusivamente i dati anagrafici degli utenti, le date delle consulenze, e le informazioni sulla effettiva partecipazione da parte dell'Utente, ed eventuali dati richiesti ai fini del controllo qualità; tali dati saranno trattati dalla Società e dal Professionista quali co-titolari del dato.
- Ogni altro dato fornito dall'Utente ai Professionisti durante le sessioni è invece trattato dal professionista in quanto Titolare dei dati forniti durante le sessioni.
ART. 9 – NULLITÀ PARZIALE
- Nel caso in cui solo parte dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo dovesse essere ritenuta nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto del contratto e la sua validità ed efficacia.
ART. 10 – VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
- In caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell'Utente, la Società ha la facoltà di sospensione del Servizio per l'Utente, in tutto o in parte, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto all'Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti;
- In caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell'Utente, la Società si riserva altresì la facoltà di adire le vie legali per il riconoscimento dei propri diritti eventualmente lesi dalle violazioni ai presenti Termini e Servizi da parte dell'Utente.
ART. 11 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
- Ogni controversia relativa alla validità, esecuzione e interpretazione del presente Contratto sarà devoluta al foro in cui risiede l’Utente, salva la facoltà per l’Utente di adire un giudice diverso da quello del c.d. foro del consumatore, ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del Codice di procedura civile.
- Per gli Utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, la competenza esclusiva è del Foro di Milano, fatta salva l’eventuale applicazione delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, alle modalità e formalità della comunicazione del recesso stesso.
- Per le controversie che dovessero sorgere in ordine alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, l’Utente può altresì rivolgersi a un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
